After Sales Manager – Technische Dienst
Climacon is al meer dan 25 jaar dé specialist in duurzame en passende klimaatoplossingen voor industriële omgevingen, kantoorgebouwen en particuliere woningen. We werken uitsluitend met toonaangevende merken zoals Midea, Clint en Sabiana, zodat we kwaliteit kunnen garanderen aan de beste prijs-kwaliteitverhouding. Om onze groei verder te zetten, zoeken we een gedreven After Sales Manager die onze technische dienst naar een hoger niveau tilt. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking en verdere ontwikkeling van de aftersalesafdeling, stuurt het team aan en zorgt ervoor dat technische vragen, serviceaanvragen en garantieclaims efficiënt en professioneel worden afgehandeld. Ben jij een geboren organisator met leidinggevende capaciteiten, een passie voor HVAC en een vlotte talenkennis? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.
task_alt Responsibilities
- Het team van de technische dienst aansturen, de werkzaamheden verdelen en zorgen voor een vlotte dagelijkse werking
- De kwaliteit bewaken van de technische ondersteuning aan klanten en koeltechnische installateurs bij vragen over warmtepompen, airconditioning en HVAC-systemen
- Complexe technische dossiers en klachten opvolgen en zorgen voor een klant- en oplossingsgerichte afhandeling
- De opvolging van garantieaanvragen, service-interventies en technische problemen coördineren in overleg met de betrokken partijen
- De werking van de afdeling analyseren en verbeteringen initiëren om efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid te verhogen
- Contacten onderhouden met leveranciers, fabrikanten, installateurs en andere interne afdelingen
- De belangrijkste service-indicatoren bewaken, dossiers en prestaties opvolgen en rapporteren aan de directie
- De technische kennis binnen het team stimuleren en je collega's op de hoogte houden van nieuwe producten, technieken en procedures
person_check Profile
- Je hebt een technische achtergrond, bij voorkeur in HVAC, warmtepompen, airconditioning of een aanverwante sector
- Je hebt relevante ervaring in aftersales, technische dienstverlening of service management
- Je hebt bij voorkeur ervaring met het aansturen en motiveren van een team
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en weet prioriteiten te stellen
- Je bent analytisch, communicatief sterk en oplossingsgericht
- Je bent klantgericht en weet ook bij complexe problemen de juiste aanpak te bepalen
- Je neemt initiatief, denkt vooruit en streeft voortdurend naar verbetering
- Je werkt vlot met courante computerprogramma's en administratieve systemen
- Je beheerst Nederlands, Frans en Engels en communiceert in de drie talen professioneel met klanten, leveranciers en collega's
star What we offer
- Een voltijdse functie op onze vestiging in Lokeren
- Een verantwoordelijke en veelzijdige managementfunctie met impact op de werking van de organisatie
- De kans om de technische dienst verder uit te bouwen en processen te optimaliseren
- Een gevarieerde job waarin techniek, people management en klantenrelaties samenkomen
- Korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief
- Een gemotiveerd team en diverse professionele partners om mee samen te werken
- Mogelijkheden om je kennis en leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen
- Een aantrekkelijk en marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen in functie van je ervaring en competenties
- Bedrijfswagen
- Maaltijd- en ecocheques
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Productgerichte bijscholingen bij onze verschillende fabrikanten
